FAQ (Preguntas frecuentes)

GYG Store

FAQ (Preguntas frecuentes)

 

1. Tienen local físico?

Claro! Estamos en Centro Comercial Plaza Rohrmoser, zona de bodegas, bodega S41.

 

2. Cuanto tiempo tienen en el mercado?

Más de 5 años de llevar moda a todo Costa Rica.

 

3. Hacen cambios?

Sí, puedes encontrar las políticas de cambio en el enlace de términos y condiciones

 

4. Como compro en GYG Store?

Es súper fácil:

a)        Crea tu cuenta

b)        Mira todos nuestros menús de moda femenina e infantil.

c)         Escoge talla y cantidad de lo que gustes y agrégalo al carrito.

d)        Ve a la caja, escoge forma de envío, paga con tarjeta o depósito.

e)        Recibes tu compra vía Correos de Costa Rica.

 

5. La página es segura?

Tu tranquilidad y seguridad es nuestra prioridad, por eso nuestro sitio es totalmente seguro con certificado de seguridad SSL propio de acuerdo a los más altos estándares internacionales. Puedes verificarlo en el candado activo a la izquierda de la barra de dirección de tu navegador.

 

6. Puedo pagar con tarjeta?

Claro! Aceptamos TODAS las tarjetas.

 

7. Puedo pagar también con American Express (Amex)? 

Claro! Escoge pagar con depósito bancario y llámanos al 2296-1821 para coordinar el pago.

 

8. Al escribir mi información para pagar con tarjeta dice que falta información a pesar que ya llené todo?

Lo que sucede es que escribiste mucho en cada espacio, resume un poquito pues el sistema acepta máximo 65 caracteres por campo.

 

9. Al pagar con tarjeta me solicita el CVC, que es?

Son los 3 últimos dígitos del número que está al reverso de tu tarjeta, asegúrate de introducir estos, así como el número de tu tarjeta solo en sitios seguros.

 

10. Al momento de pagar con la tarjeta salió mensaje “Código de error PE101”, que pasó?

No te preocupes! Probablemente tocaste algo o diste retroceder al momento de procesar el pago. En estos casos casi siempre se completa el pago sin problemas, pero es mejor que te comuniques con nosotros para verificar que todo esté en orden.

 

11. Me deniega el pago por que dice que es en otro país?

Nuestro procesador de pagos el más grande y seguro del mundo está en Ohio, USA.  Tenemos todo previsto, por lo que el cobro siempre se te hará en colones.   

 

12. Puedo pagar con depósito bancario?

Claro, puedes pagar con depósito en Banco Nacional, BAC o BCR. Al seleccionar esta opción recibirás un correo solicitando nos indiques el banco de tu preferencia para brindarte el número de cuenta.

 

13. Cómo hacen los envíos y cuanto duran en llegar las cosas?

Vía EMS de Correos de Costa Rica. Los envíos se hacen en días hábiles de martes a sábado y generalmente demoran 1 o 2 días en llegar.

 

14. Puedo pasar a recoger mi compra?

Por supuesto! Solo debes escoger esa opción de envío y coordinar con nosotros que día y hora pasarás por tus cosas. No te asustes si ves un cobro simbólico de un céntimo (¢0.01) con esta opción, el sistema lo hace automáticamente pues no permite dejarlo en cero.

 

15. Que tallas manejan?

En moda femenina S, M, L y talla grande (XL, 2XL y 3XL).

En línea infantil de 0 a 14 años

 

16. Tienen ofertas?

Claro! Puedes verlas en el menú, constantemente las variamos.

Cuando publiquemos cupones de descuento solo debes aplicarlos ingresándolos en el espacio respectivo al hacer el pago. Recordá que los descuentos no aplican en combinación con otras promos.

 

17. Venden al por mayor?

Desde luego! Puedes ganar dinero extra vendiendo con nuestra moda, mira nuestra página informativa de mayoreo www.gygcr.com o solicita información al info@gygcr.com

 

18. Puedo hacer una lista de regalos?

Sé original y ahorra tiempo a tus invitad@s con una lista de regalos online. Solo debes iniciar sesión en tu cuenta y empezar a agregar lo que desees a tu lista.  Aprovecha esta opción para tés de canastilla (baby showers), cumpleaños, bodas, fiestas y cualquier ocasión, no dejes que te regalen cositas repetidas.

 

19. Puedo preguntar si tengo otras dudas?

Por supuesto! Puedes hablarnos cuando gustes a cualquiera de nuestros medios: chat en vivo, info@gygstore.com,www.facebook.com/distribuidoragyginternacional o teléfono: 2296-1821.